海口市自然资源和规划局举办文明礼仪培训讲座

浏览量: 169   / 时间:2020-07-22   /作者:必威体育网址

为不断提高海口市自然资源和规划局工作人员的职业素养和政务服务水平,优化政务服务环境,为办事群众和企业提供更优质的政务服务,7月10日下午,海口市自然资源和规划局在国土大厦三楼会议室举办文明礼仪培训讲座,特邀海口市礼仪协会会长孙岚授课,由局副调研员杨爱民主持,全局干部职工110余人参加了培训。

孙岚从礼仪概述、职业形象、会议礼仪、礼仪与情绪管理技巧四个方面讲解了政务礼仪,必威体育网址通过知识讲解、现场演示、互动指导、案例分析等方式,生动形象地讲述了政务服务工作中应注意的礼仪知识。还针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性,她强调积极地倾听、有效地表达、亲切地微笑能为大家在日常工作交流中消除矛盾,化解误会。在工作中要做到来有迎声、问有答声、走有送声。

当前,海南自由贸易港建设加快推进,优化提升营商环境尤为重要,海口市自然资源和规划局以此为契机,强化礼仪教育,提高办事效率和服务水平,着力打造精细化、标准化、品质化的窗口形象,以更加文明礼貌、主动热情的态度,为群众和办事企业服务,切实增强群众、企业的获得感和满意度。